Su pedido incluirá una factura la cual se le enviará.
Los precios mostrados en el sitio están indicados en euros con todos los impuestos franceses incluidos (IVA europeo y otros impuestos aplicables), incluidos los correspondientes a gastos de puerto, los gastos de tratamientos de su pedido y todos los gastos de embalaje, incluidos los estuches de cada reloj comprado.
Nos reservamos el derecho de cambiar nuestros precios sin previo aviso y en cualquier momento. Los productos que ya fueron pedidos se cobrarán de acuerdo con las tarifas que había en el momento del registro de su pedido.
A pesar de nuestros esfuerzos, puede que exista una cantidad de productos en nuestro sitio que contengan algún error de precio. En este caso, le informaremos y procederemos a la cancelación de su pedido, a menos que elija aceptar el pedido al nuevo precio.
Los “precios de tienda” que aparecen en la página, corresponden a precios verificados en tiendas de Francia para productos idénticos, o precios que creemos que una tienda en Francia normalmente ofrecería por un producto comparable, según nuestros métodos de fijación de precios. En ningún caso, este precio aproximado nos compromete de alguna manera.
Le informamos sobre la fecha de entrega estándar en el Sitio en la página de información de cada producto. Esta fecha es una fecha aproximada. En caso de que exista un retraso en la fecha anunciada, se le contactará por correo electrónico y/o teléfono, tan pronto como tengamos la información.
En caso de que exista un cambio de referencia una vez que su pedido inicial esté validado y pagado, la fecha de entrega indicada originalmente ya no será válida y tendrá que ser calculada nuevamente por el servicio al cliente una vez que hayan recibido su solicitud de modificación. No podemos garantizar la entrega en la fecha original, ya que el cambio de referencia provocará cambios en el proceso de fabricación y la entrega habitual.
En caso de que elija realizar su pago con cheque bancario, por transferencia bancaria o por teléfono, su orden será aplicada una vez que tengamos confirmación del pago por lo tanto la fecha de envío se verá retrasada.
Si, a pesar de nuestros esfuerzos, un producto no podrá ser entregado, le informaremos por correo electrónico y/o teléfono lo antes posible y su pedido será cancelado, sin que esto incurra en algún tipo de pago adicional que el respectivo al reembolso de la orden.
3.3 Derechos de aduana por la Comunidad Europea
Los pedidos que se envían desde Francia no aplican derechos de aduana para entregas dentro de la comunidad europea.
Las entregas fuera de la Comunidad Europea están sujetas a impuestos locales, tasas de aduana o tasas de presentación de aduanas. Será posible pagar por adelantado estos cargos, excepto para una selección de países donde el destinatario deberá pagarlos al momento de la entrega del paquete. No es posible conocer el monto total exacto de estos costos con antelación.En caso de haber una solicitud por parte del cliente para cancelar productos ya enviados y/o autorizados, Timefy reembolsará el pedido del cliente siempre y cuando se deduzcan los costos incurridos hasta ese momento. Timefy no reembolsará aranceles e impuestos incluso si han sido pagados con anticipación. Nuestros clientes podrán contactarnos para saber el procedimiento que se aplica para el reembolso de estos cargos en sus aduanas.Si existe una negativa para pagar los impuestos locales, aranceles aduaneros o aranceles de presentación a la aduana se procederá a la cancelación del pedido. Los gastos incurridos serán deducidos del reembolso.
Artículo 4 : Pago
4.1 Modalidades de pago
Puede realizar los pagos mediante tarjeta de crédito Visa/Mastercard, por cheque, por transferencia bancaria, por PayPal, por Facily Pay o por teléfono.
La información para realizar el pago (dirección, monto, orden....) se indicarán en la página de confirmación del pedido y se deberá respetar escrupulosamente para que se procese el pedido.
4.2 Denegación de pago y anulación de la orden
Por razones de seguridad, nos reservamos el derecho de denegar algún pago y por lo tanto anular alguna orden.
- debido a tarjetas emitidas por bancos domiciliados fuera de la Unión Europea
- debido a cheques que no sean en euros emitidos por bancos domiciliados fuera de la Unión Europea
- En transferencias bancarias provenientes de bancos domiciliados fuera de la Unión Europea
- con direcciones de entrega sin referencia, en hoteles o casillas postales
- si no logramos ponernos en contacto con la persona que realizó el pedido
- en caso de tener alguna duda con respecto a la orden
Artículo 5 : Devoluciones y reembolsos de la diferencia
5.1 Situaciones que pueden desencadenar una devolución
Tres situaciones pueden dar lugar a la devolución de su producto:
- Su derecho de devolución de catorce (14) días otorgados por ley de hacer retorno de un artículo sin necesidad de justificar un motivo.
- En caso de envío de un artículo que no sea el acordado o que se haya dañado durante el transporte
- Le damos la posibilidad de regresar su producto hasta 30 días después de la entrega, en caso de que no se sienta enteramente satisfecho para su respectivo reembolso.
En caso de una orden con varios productos, el período de 14 días que tiene para comunicarnos su devolución, empieza a contar a partir de la recepción del último producto.La devolución no aplica a los productos que hayan sido personalizados tras su solicitud (productos que usted haya solicitado de manera exclusiva algún tipo de personalización) y en productos que ya hayan sido previamente cambiados.
En algunos casos, con previa solicitud, se puede aceptar la devolución de un segundo artículo. Para esto se solicitará una suma global de 40 € que cubrirá la restauración del producto y los costos administrativos.
5.2 Condiciones de aceptación de devoluciones
Hasta 30 días después de la entrega, le damos la oportunidad de devolver los productos ordenados con los cuales no se sienta completamente satisfecho para su respectivo reembolso.
Estos son los tres casos en los que la devolución será aceptada:
- Deberá notificarnos por teléfono o por correo electrónico y cumplir de manera estricta con el proceso de devolución que le enviaremos por correo electrónico. Cualquier pedido devuelto a nuestras oficinas en Ginebra será rechazado;
: los productos deben devolverse en su empaque original, completos (embalaje, caja, etiquetas ...), en perfecto estado y acompañados de una copia de la factura original y el certificado de los productos que lo requieran. En el caso de que los productos estén incompletos, dañados, estropeados o sucios, Timefy podrá decidir no reembolsar al comprador en su totalidad. Se cobrará el pago de 40 € para la restauración de un producto sucio o rayado.
- nuestros expertos deben confirmar que el producto es exactamente el mismo producto que se le envió, sin modificaciones, daños ni intervención de ningún tipo.
- usted deberá asumir los gastos por devolución
Formulario de devolución(Si desea hacer uso de su derecho de devolución, puede completar este formulario y enviarlo por correo electrónico).
A Timefy - Groupe Edenly SA,
Route de Frontenex 86 Bis
1208 Génova, Suiza
Por medio de la presente hago uso de mi derecho de devolución correspondiente al contrato que nos vincula por la compra del producto
referencia:
Número de orden:
Recibido el:
Nombre del comprador:
Fecha
5.3 Condiciones de reembolso
Le reembolsaremos en los 14 días siguientes de la devolución de los productos, deduciendo los descuentos, promociones o cupones que haya recibido durante su pedido.
El tiempo de reembolso cuenta a partir de la fecha en la cual recibimos el producto de vuelta o a partir del momento en que el comprador nos envíe la prueba de la expedición del producto.
Le reembolsaremos por medio de cheque bancario, transferencia o crédito en la tarjeta bancaria, siendo esto a nuestra elección y únicamente en la cuenta de la persona que realizó el pago
5.4 Reembolso de la diferencia
Si en los 15 días posteriores al día de la compra realizada en nuestra página, usted encuentra una página en Internet o una tienda francesa que ofrezca el mismo producto a un precio menor, procederemos a reembolsar la diferencia de precio.
El producto debe responder a las siguientes características:
- estrictamente el mismo diseño
- las mismas características
- garantía igual o superior a dos años, incluyendo el eventual costo de la entrega y todos los impuestos en vigor
- disponible de inmediato, rigurosamente nuevo y a un precio menor,
Se entiende el precio del producto como el precio al público, con impuestos incluidos, excluyendo cupones de regalo de tipo de descuento especial, códigos de descuento promocional o cualquier otro descuento promocional en particular.
No pueden tomarse como referencia los productos comercializados en Internet en sitios de subastas o anuncios de particulares a particulares y/o entregados fuera de Francia.
Para obtener el reembolso de la diferencia, deberá adjuntar:
- la copia de la factura de la orden realizada en nuestro sitio
- una copia de la página del sitio o el nombre y la información de la tienda en la que ha encontrado el mismo producto a un menor precio
Una vez que verifiquemos la información, acreditaremos el valor equivalente a la diferencia entre el precio del producto que usted ha comprado en nuestro sitio y el precio que ha encontrado en otro sitio francés o tienda con las condiciones anteriormente expuestas.
Esta oferta se limita a un reembolso único por hogar.
Artículo 6: Garantías y responsabilidades
6.1 Garantías
Usted cuenta con la garantía legal de defectos ocultos.
Por otro lado, durante una duración de dos años a partir del día de la entrega, los productos cuentan con una garantía en las piezas y en la mano de obra, en caso de algún defecto.
Nos comprometemos a reembolsar o a cambiar, según lo consideremos oportuno, los productos defectuosos que nos regresará durante este período.
Los brazaletes no cuentan con la garantía de 2 años.Esta garantía solo se otorgará si:
: nos ha notificado de antemano y cumple con el proceso de devolución que le indicaremos por teléfono y/o correo electrónico;
: el defecto no es debido a algún uso anormal o no adecuado, un evento accidental o de una causa externa (como la intervención de un tercero no autorizado en el producto)
- su producto presenta un desgaste o un envejecimiento normal por el uso;
- los gastos de envío y devolución correrán por su cuenta.
6.2 Responsabilidad
Rechazamos cualquier responsabilidad en el caso de que el artículo entregado no cumpla con la legislación del país de entrega fuera de la Unión Europea.
Nos comprometemos a brindar toda la atención profesional que requieren nuestros clientes. Sin embargo, no podrá considerarse nuestra responsabilidad en caso de incumplimiento de nuestras obligaciones contractuales debido a un evento fortuito o un caso de fuerza mayor según lo definido por la jurisprudencia dictada por los tribunales franceses.
Además, en caso de diferencias no sustanciales entre las fotos de presentación de los artículos en nuestro Sitio, textos e ilustraciones y los artículos solicitados, rechazaremos cualquier responsabilidad.
Ponemos en práctica todos los medios que tenemos disponibles para asegurar los servicios sujetos a estos Términos y Condiciones. Somos responsables de cualquier daño directo y previsible en el momento del uso del Sitio o la conclusión del contrato de venta entre usted y nosotros, sin embargo, esta indemnización no puede exceder en ningún caso el monto de su última compra.
En ningún caso asumiremos la responsabilidad por pérdida de beneficios, pérdida de ventas, pérdida de información o pérdida de ingresos o cualquier otro daño indirecto o impredecible en el momento del uso del Sitio o el finiquito del contrato de venta entre usted y nosotros.
Artículo 7 : Reserva de propiedad
Los bienes enviados permanecerán siendo de nuestra propiedad hasta que sean entregados al transportista, una vez que haya pagado el precio.
Artículo 8 : Acceso al sitio y derechos de propiedad
Permitimos el acceso y el uso del Sitio para su uso personal.
En ningún momento le autorizamos a descargar, reproducir, copiar, vender, explotar o modificar todo o parte de este Sitio (incluidos los productos enumerados, descripciones, precio, descarga o copia de información de uso de datos, software, clips de sonido, gráficos, imágenes, texto, fotografías, herramientas) sin nuestro permiso expreso por escrito.
El Sitio puede contener enlaces a otros sitios en Internet. Estos otros sitios no están bajo nuestro control y bajo ninguna circunstancia nos haremos responsables del contenido, el respeto a los derechos de propiedad intelectual, la legalidad, la decencia o cualquier otro aspecto del contenido de estos sitios.
Artículo 9: Reglas de confidencialidad
De conformidad con las disposiciones del Reglamento general de protección de datos de la UE de 25 de mayo de 2018, nos comprometemos a proteger sus datos personales.
El ente responsable de recopilar estos datos es Timefy SA. Todos sus datos personales recopilados por nosotros son tratados con la más estricta confidencialidad. Sus datos personales que recopilamos de los artículos que ingresa se utilizan exclusivamente para procesar su pedido en las mejores condiciones posibles y ofrecerle ofertas personalizadas. Sus datos personales nunca serán alquilados, cedidos, asignados o vendidos a terceros, para fines distintos a la ejecución de su pedido, historial de sus comentarios sobre su experiencia de compra y/o la difusión de ofertas promocionales en Timefy.
Usted tiene el derecho de acceder, modificar o solicitar la eliminación de su información personal desde la interfaz de seguridad en la administración de su cuenta, contactando a la persona responsable de la protección de sus datos al correo
[email protected] o escribiendo a la dirección: Timefy - Groupe Edenly SA, Route de Frontenex 86 Bis,1208 Génova, Suiza.
9.1 Para los usuarios del sitio
Con el fin de brindarle un mejor servicio, medimos el número de páginas vistas, el número de visitas, así como la actividad de los visitantes del sitio y la frecuencia de sus visitas. Para este propósito, utilizamos la tecnología de "cookies" para Google Analytics. Una cookie no nos permite identificarlo. En forma general, únicamente registra información sobre la navegación de su computadora en nuestro sitio (las páginas consultadas, la fecha y hora de la consulta, etc.) y que podremos analizar para sus visitas futuras. Los datos recopilados por las cookies son única y estrictamente para uso interno y nunca se transmiten a terceros. Sirven para mejorar el servicio ofrecido a los clientes, como la ergonomía del sitio, los productos presentados o la relación con el cliente. El uso de cookies, propias o de sitios terceros, que no son necesarias para el buen funcionamiento del sitio requiere un consentimiento expreso de su parte. Puede aceptar u oponerse al uso de cookies configurando su navegador de manera correcta. Si desea saber más puede acceder las guías de usuario de su navegador.
Algunas cookies llamadas "cookies publicitarias" nos permiten seguir su navegación y registrar cuáles productos ha visto, y en un período de 90 días poder mostrarle anuncios publicitarios relacionados o no, con su navegación anterior. Estas cookies están vinculadas a su perfil de Internet (pero no lo identifican) y pueden provenir de Google, Facebook, Criteo, Awin, Tradetracker o Affilae. También requieren su consentimiento expreso de la misma manera que se indicó más arriba.
9.2 Para los usuarios identificados del sitio
En varias partes del sitio, es posible que necesitemos pedirle su dirección de correo electrónico para garantizar una mejor experiencia de navegación. Esto incluye acceder a sus favoritos, su cesta de compras y solicitar un medidor. Su dirección de correo electrónico nunca será comercializada. Podemos comunicarnos con usted para enviarle información adicional del producto (por ejemplo, otras variaciones disponibles), para enviarle promociones o para solicitar comentarios sobre su compra. Tiene la posibilidad de negarse en cualquier momento. Encontrará enlaces para cancelar la suscripción en la parte inferior de cada correo electrónico que enviamos.
En nuestro sitio web, puede suscribirse a nuestro boletín. El procesamiento de sus datos de contacto electrónicos es realizado completamente con su consentimiento. Para darse de baja, no dude en ponerse en contacto con nuestro encargado de protección de datos o el servicio al cliente. También puede hacer clic en el enlace para cancelar la suscripción en la parte inferior de cada uno de los boletines que le enviamos.
9.3 Para los clientes del sitio
Si usted realiza una compra en nuestro sitio, procesamos los datos necesarios para la ejecución, conclusión o finalización de este último. Una vez realizado el pedido, le enviaremos una confirmación. También recibirá correos electrónicos cada vez que exista un cambio en el estado de su pedido. Conservaremos los datos registrados para la ejecución del contrato hasta el vencimiento de la garantía legal o, en su caso, de la garantía contractual y los derechos de garantía. Después de la expiración de este período, conservamos la información de nuestra relación contractual según lo estipulado en la ley comercial y fiscal para los períodos legales. Durante este período (generalmente diez años a partir de la terminación del contrato), los datos podrán ser revisados por las autoridades fiscales en caso de revisión. Si ha seleccionado un método de pago diferente a la transferencia bancaria o cheque, debemos enviar los detalles de pago requeridos a un proveedor de servicios de pago que hemos subcontratado. Al final del proceso de compra, le pediremos que responda un cuestionario para ayudarnos a mejorar nuestros servicios. Este cuestionario no es obligatorio. Sus respuestas nunca serán compartidas con terceros. Puede solicitar la eliminación de sus respuestas en cualquier momento comunicándose con nuestro servicio al cliente o con el responsable de protección de datos.Una vez que haya recibido su reloj, podrá enviarnos su opinión al respecto. Esto no es obligatorio. Podemos publicar su comentario en nuestro sitio de forma anónima, donde solo aparecerá su nombre y ciudad. Puede retirar este comentario en cualquier momento contactando a nuestro servicio al cliente o al responsable de protección de datos.
Artículo 10: Ley aplicable y jurisdicción competente
Las presentes condiciones generales de venta están sujetas a las leyes suizas.
Todo litigio relativo a la relación comercial entre usted y nosotros está sujeto a las competencias de la jurisdicción suiza.
Artículo 11: Identificación
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Timefy es una marca del grupo Edenly SA.
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